Preguntas frecuentes
- ¿Qué tipo de productos puedo encontrar en la tienda?
En KOMPLENATUR puedes encontrar un amplio catálogo de productos cosméticos naturales, jabones artesanos, bombas de baño así como de aromaterapia, inciensos y muchas más cosas.
- ¿Está el IVA incluido en el precio del producto?
Sí, los precios de los Productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen Impuestos
- ¿El precio del producto incluye los gastos de envío?
No, a partir de 60€ ofrecemos portes gratuitos en Península. Para pedidos inferiores a 60€ las tarifas de envío se pueden consultar en el siguiente enlace> Gastos de envío. En la Comarca del Bages los portes son gratuitos para cualquier importe.
- ¿Dónde puedo recibir mis pedidos?
Enviamos a todos los destinos de España Peninsular. No se hacen envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. No se enviará a apartados de correos. Tus pedidos serán enviados a la dirección indicada en el momento de hacer tu pedido, por lo que es importante que pongas atención al rellenar estos datos.
- ¿Cuánto tiempo tarda el pedido en llegar a mi casa?
Los días indicados en tiempo de entrega son laborables. Ten en cuenta que los días festivos nacionales o locales pueden retrasar la entrega.
El plazo de entrega está previsto entre 2 y 5 hábiles desde el procesado del pedido, aunque existen productos de ciertas marcas en los que el plazo de entrega se puede alargar unos días. Si es así aparecerá una nota en la descripción del producto.
Los pedidos realizados después de las 13:30 o en festivos o fin de semana serán procesados al día hábil siguiente. Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un email notificándote que el pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Los días de entrega de pedidos serán de lunes a viernes antes de las 20:00h.
- ¿Qué debo hacer si han traído mi pedido, pero no estaba en casa?
Si estas ausente el transportista dejará un aviso indicando como proceder para concertar una nueva entrega
- ¿Cuáles son los métodos de pago?
Puedes realizar el pago mediante tarjeta de débito o crédito Visa o Mastercard o Paypal o transferencia bancaria. En este último caso debes enviar el justificante bancario por mail a info@komplenatur.con poniendo en el asunto Justificante de pago con el fin de agilizar la compra pues no se procesará el pedido hasta que no se haya hecho efectivo el cargo en nuestra cuenta. Si pasado el plazo de 5 días no hemos recibido el ingreso, procederemos a la cancelación del pedido. Los gastos que pueda conllevar la transferencia irán siempre por cuenta del comprador.